POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Válida a partir de agosto de 2026
En Vivero Vip Garden queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Si no estás conforme con tu producto, puedes solicitar su devolución dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
· Productos elegibles para devolución: Macetas, herramientas, productos para césped y jardinería general, y demás artículos no vivos publicados en nuestra tienda web.
· Productos excluidos de devolución: Plantas naturales. Al tratarse de seres vivos, su salud puede verse afectada por los tiempos de traslado y no podemos responsabilizarnos por el manejo o trato que les brinden las empresas de transporte tradicionales.
Para hacer efectiva la devolución de un producto por insatisfacción:
1. El artículo debe encontrarse en perfectas condiciones, sin daños evidentes por uso indebido.
2. Debe conservar su empaque original, etiquetas, accesorios y elementos adicionales incluidos en el envío, sin muestras de maltrato.
Importante: Una vez recibido y verificado el estado del producto, el valor abonado quedará a favor del cliente para ser canjeado por otro artículo de igual o similar valor. No se realizan reembolsos ni reintegros de dinero bajo ningún concepto.
Envía un correo electrónico a [email protected] o escríbenos por WhatsApp con los siguientes datos:
· Nombre completo.
· Número de pedido.
· Motivo de la solicitud (en caso de fallas, adjuntar fotos y/o videos del producto).
Nos pondremos en contacto contigo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de tu mensaje para indicarte cómo proceder.
· Devolución por insatisfacción: Los gastos de envío derivados de la devolución corren por cuenta del cliente.
· Devolución por falla o daño en el transporte: En caso de recibir un producto defectuoso o dañado durante el traslado, Vivero Vip Garden asumirá el costo total del envío.
· Embalaje: Los costos de embalaje quedan a cargo del cliente. Recomendamos reutilizar la caja original (si se encuentra en buen estado) o usar un empaque adecuado que proteja el producto durante el transporte.
Los productos deben enviarse a la siguiente dirección:
Av. Rafael Núñez 5794, Barrio Granja de Funes – Córdoba Capital (CP 5000).
Si tienes dudas sobre nuestras políticas de devolución, estamos a tu disposición a través de nuestros canales oficiales:
· E-mail: [email protected]
· WhatsApp : 351 6848812
Al contactarnos por e-mail, por favor incluye tu nombre completo y un teléfono de contacto en caso de que prefieras que te llamemos.
